hi大家好!我是阿七!今天天气很好,我躺在河边的草地上晒着阳光敲下这段文字~首先要跟给了我地址的几位小伙伴说,礼物今明两天会陆续发出,让你们久等啦~
最近在看的一本书是《古文观止》,小时候当老师的话为耳旁风,长大了才知道古书的权威。在读完这本书的abadon(也就是第一章)《郑伯克段于鄢》之后,想要跟大家分享一个职场技巧,那就是学学郑伯:如何用“讲事实”优雅地说不
故事其实不复杂。郑庄公是哥哥当了国君,他妈妈武姜特别偏爱弟弟共叔段,于是就不断替小儿子要东西。这个场景,像不像办公室里,某个“老资格”或者关系户老想多占点便宜?
关键的一幕来了。妈妈开口为弟弟要一块叫“制”的地盘。这地方险要,相当于今天的“核心业务部门”或“关键客户资源”,显然不能给。
郑庄公是怎么回答的呢?
他没说:“不行!我信不过他!”(这是主观猜忌)
也没说:“妈,您也太偏心了!”(这是情绪对抗)
他的回答非常漂亮,堪称教科书级别。他说:“制,岩邑也,虢叔死焉。佗邑唯命。”
翻译成大白话就是:“妈,制那个地方啊,地势太险要了(事实一),而且当年虢叔就死在那儿,不吉利(事实二)。要不您换个别的地方要?别的随便挑,我保证答应。”
你看,他全程没提一个“不”字,但拒绝得铁板钉钉。他的核心武器就是:只陈述客观事实,不表达主观情绪。
他把“我不想给”这个危险的想法,包装成了“这个地方不合适”的客观结论。理由充分,让你没法反驳——毕竟险要之地关乎国家安全,前车之鉴也摆在那里。最后还立刻给个台阶下:“其他地方随您挑”,显得自己既讲原则,又通情达理。
这招在职场上,简直太管用了。
我们很多时候拒绝别人,失败就失败在太容易暴露情绪。
老板又给你加活儿,你说:“我太忙了,实在做不了了。”(老板心想:就你忙?)
同事想把他捅的篓子甩给你,你生气地说:“这明明是你的问题!”(冲突立刻升级)
这时候,可以学学郑庄公的“事实拒绝法”。
把“我觉得”、“我感觉”换成“根据……”、“数据显示……”、“流程上规定……”。那么接下来我设定两个场景:场景一:应对额外任务
普通版: “领导,我忙不过来啊。”
郑伯版: “领导,我现在手头有A、B、C三个任务,都按计划在周五前交付。如果接下这个新任务,为了保证质量,可能得延期一下A任务,或者需要您协调个帮手?您看怎么安排更合适?”
· (效果: 你没说不干,你只是陈述了工作现状和可能的结果,把选择题抛了回去。)
· 场景二:应对同事“甩锅”
· 普通版: “这锅我不背!”
· 郑伯版: “我刚翻了一下聊天记录/邮件,上周三确认的最终方案是这个。我负责的部分已经按当时说好的完成了。咱们现在是不是一起看看,是哪个后续环节出了新变化?”
· (效果: 你没急着吵架,而是拿出了“聊天记录”这个事实依据,把对话引向了解决问题的方向。)
这么做的妙处在于,你不再是那个“不好说话”、“有情绪”的人,而是成了一个“很讲道理”、“按规矩办事”的专业人士。对方很难跟你吵起来,因为你在跟他摆事实,而不是比谁的嗓门大。
所以,下次当你遇到让你为难的要求时,先别急着皱眉或者点头。
先在脑子里按下暂停键,想想郑庄公那句话,然后问自己:“抛开我的所有情绪,这件事里,无可辩驳的客观事实是什么?”
找到那个事实,用它作为你的盾牌。你会发现,说“不”也可以说得心平气和,理直气壮。
好啦,本次的心得分享就写到这啦,希望你喜欢这篇小故事~下周愉快,晚安~