檀娴颖《赢在服务-服务意识提升》
如何让服务更有温度
【第25讲】客户投诉：先处理问题？还是先处理愤怒？
服务沟通技巧培训现场（10分钟长视频）
3、客服电话沟通技巧
客户服务中的有效沟通
如何提高主动服务意识（上）
消费者权益保护与投诉处理技巧
沟通技巧培训（2）
23454040225修一纯《处理酒店客户投诉的沟通技巧》
客户异议处理技巧及话术运用
有效沟通技巧（赵永忠/北京联合大学）+（无字幕）
好的服务该如何去做
正确理解服务意识
教科书式急救方案 及时处理客户投诉
客户投诉处理技巧 高菲
什么是客服？客服究竟给客户创造了什么价值？什么样的价值使客户觉得客服有用？媛新说惊喜对话COPC大中华区总裁—崔晓女士！孙媛老师灵魂三问，且看她如何见招拆招~
服务质量从五个维度提升
如何高情商处理客户投诉步骤
第2讲：客户投诉处理技巧（银行）
