当“随时在线”成为默认规则,“下班”二字便只剩下字面意思。
休息日去爬山,五个小时没回工作群消息,回来便被移出群聊、关停办公账号,两天后收到解除劳动合同通知书,这是南京保研助教卢女士的遭遇。
公司的逻辑很直接:客户重要,必须在线。领导还说,看手机不代表处理工作。家长付费后期待及时服务,可以理解。但机构承诺的服务,应靠人员配置、轮班和明确的响应时限兑现。把服务压力全部压给一个休息中的员工,客户未必满意,员工也难以承受。
卢女士已经提请仲裁,结果尚待揭晓。但这桩个案已把问题摆上公共桌面:数字时代,劳动者的时间边界如何划定?
《劳动法》要求保证劳动者每周至少休息一日,休息日工作又不能补休的,须支付不低于工资200%的报酬。至于“看手机算不算工作”,近年多地法院的裁判已形成相近的认定口径:关键不在企业怎么说,而在是否付出实质性劳动、是否明显占用休息时间、是否由单位强制安排。随时待命、持续处理实质事务,就是隐形加班。
现实里,难点在举证与界定。工作群让“下班”变得模糊,多数人选择保持在线,既怕错过要事,也怕被说不敬业。怎么把模糊变清晰?
国外已有尝试。法国自2017年起施行“离线权”,要求一定规模以上企业与员工协商下班“断网”时段。澳大利亚2024年立法,允许员工在非工作时间拒绝接听、阅读、回复工作联系,除非拒绝不合理。共同逻辑,是把“下班后是否在线”从默认义务,改写为需要协商、需要补偿的明确规则。
回到个案本身。这桩纠纷另一层值得思考的意义,是它戳穿了内卷的一层伪装:“待命”被包装成了敬业,“在线时长”被算成了产出。守住这条时间边界,劳动者的休息权,才不会只是一句空话。