Q什么是“超级大会员”？ 与“哔哩哔哩大会员”的关系是？
1） “超级大会员”为哔哩哔哩 TV客户端：云视听小电视 的专有会员特权
2） “哔哩哔哩大会员”无法在TV端享受会员特权
3） 购买“超级大会员”将赠送等时长“哔哩哔哩大会员”

Q我已经是“哔哩哔哩大会员”，如何才能享受TV端会员特权？
1） 若您的“哔哩哔哩大会员”剩余时长-“超级大会员”剩余时长大于等于31天，则可以月为单位升级购买“超级大会员”。
2） 升级购买“超级大会员”不赠送“哔哩哔哩大会员”

Q为什么我已经购买“超级大会员”，但无法使用会员特权
1） 请检查登录账号与开通“超级大会员”的账号是否一致
2） 若确认一致请尝试重新登录或重新启动APP

Q连续包月如何扣费
1） 成功开通连续包月服务后，系统将在超级大会员失效前2天从绑定账户进行扣费，扣费成功则成功开通下个月的“超级大会员”
2） 若因账户余额不足等原因扣费失败，系统将在24小时后再次尝试扣款，若再次失败，系统将每隔1个月发起一次扣款，扣款成功则成功开通“超级大会员”，否则失败

Q如何取消连续包月
1）您可在”微信-我-支付-更多-自动扣费“中取消订阅
2）您可在”支付宝-我的-设置-自动扣费“中取消订阅
3）在appstore-账号中取消订阅

Q如何获取赠送的“哔哩哔哩大会员”
1） 购买任意时长的“超级大会员”将自动赠送同账号等时长的“哔哩哔哩大会员”
2） 若超级大会员订购连续包月，则在每月扣费成功后自动赠送同账号1个月的“哔哩哔哩大会员“
3） 赠送成功后可在哔哩哔哩-消息中心 收到提示

Q为何会提示开通失败
1） 长时间停留在购买页面，且有订单未支付，并且已失效，会报开通失败提示
2） 客户端未正确收到开通成功的提示，实际已付费成功，超级大会员权益已到账，可正常观看会员剧集

更多问题可拨打客服电话4008303344进行咨询